Política de Cambios y Devoluciones

En Tatiana Collections, cada pieza es cuidadosamente inspeccionada antes de ser empacada y enviada. Por esta razón, todas las ventas son finales.

Cambios y devoluciones

No aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra.

La única excepción será en casos donde el producto presente un defecto de fabricación o haya llegado roto o dañado durante el proceso de envío.

Para reportar un inconveniente, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del pedido, enviando su número de orden, fotografías claras del producto y del empaque.

Cada caso será evaluado por nuestro equipo. Si la reclamación es aprobada, Tatiana Collections se reserva el derecho de ofrecer un reemplazo del artículo o un crédito para utilizar en la tienda. No se realizarán reembolsos al método de pago original.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa al momento de realizar la compra.

Si un pedido es devuelto a Tatiana Collections debido a una dirección incorrecta, incompleta o cualquier error proporcionado por el cliente, este será responsable de cubrir el costo del nuevo envío antes de que el paquete sea reenviado.

Artículos dañados por uso

Nuestra política no cubre daños ocasionados por el uso, accidentes, golpes, caídas, mal manejo, exposición a agua, perfumes, cremas, productos químicos o desgaste normal de la pieza.

Al realizar una compra en Tatiana Collections, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Cambios y Devoluciones.